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[已答复] 担保已完成 交易币已到账 已过24小时体现 不到账的问题希望有人可以处理一下

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结帖率:50% (16/32)
发表于 2018-9-13 20:16:05 | 显示全部楼层 |阅读模式   山东省潍坊市
担保已完成 交易币已到账 已过24小时体现 交易币已经扣除 晚一天体现的到账了 早体现的不到账 问客服说下单方给我拦截了 说软件有问题 我问什么问题 他也说不清楚 第二天找客服也不回我任何消息 所以有个问题想问一下已经体现了 扣除了交易币的钱下单方可以随时拦截吗(特地去看了版规,有明确说明如果有问题务必在24小时内在“我的担保”右上角
中“提交担保金额冻结”) 拦截就算了 为什么没有任何提示 直接就没消息了 要我去找才得到回复 (这个刚才打过客服电话客服说也没听过有这种情况) 问软件哪里有问题到现在也没有得到任何回复 下单方那边到目前为止也没有明确说明哪里有问题就可以拦截


客服到现在也没有回复我,希望有版主可以处理一下








结帖率:50% (16/32)

签到天数: 25 天

 楼主| 发表于 2018-9-18 12:33:05 | 显示全部楼层   山东省潍坊市
客服部·桃子 发表于 2018-9-18 11:14
你好,正常来说下单方确认后24小时内软件或源码有问题是可以随时冻结资金的,但是有如果过了24小时后,下单 ...

那这样说的话 就是说 版规只是用来限制接单方的 下单方的版规可以随便改么 目前来说咱们这个跟版规有明显的冲突  上个星期五版主说把这个问题提交给公司管理 到现在也没有任何回话。。。
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签到天数: 12 天

发表于 2018-9-18 11:14:37 | 显示全部楼层   广东省揭阳市
你好,正常来说下单方确认后24小时内软件或源码有问题是可以随时冻结资金的,但是有如果过了24小时后,下单方觉得软件有问题的话,而且这笔钱还在论坛的话,我们这边是可以拦截的,具体请联系下单方协商,或者发纠纷帖然后@孤心人版主哦
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结帖率:100% (1/1)

签到天数: 1 天

发表于 2018-9-14 09:11:13 | 显示全部楼层   江苏省无锡市
拦截 不是 截留,一般情况下,24小时内是下单方测试时间,在此期间下单方可以冻结定制款,避免极少数人拿到定制款后不配合解决软件存在的问题

软件复杂程度不一,有的软件超过24小时检查出其它问题,在必要的情况下,可以暂时拦截提现,这种情况很少出现,因此相应的流程规定不够成熟,对此非常抱歉,稍后会对此问题进行反馈,给双方一个好的体验

在此期间,你可以通过企业QQ: 800073686咨询当前进度,或@下单方要求指明问题所在,由负责担保交易的管理介入判定责任
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